ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Последнее обновление: 1 июля 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – "Политика") определяет порядок обработки персональных данных и сведений о пользователях сайта https://www.elcomsoft.ru (далее – "Сайт"), принадлежащего компании ООО "ЭлкомСофт", ИНН 7701115563, ОГРН 1037739036521, расположенному по адресу: 129085, г. Москва, бульвар Звёздный, д. 21 стр. 1 офис 615, (далее – "Оператор").

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – "152-ФЗ"), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и иными нормативными правовыми актами РФ.

1.3. Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных Оператором, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Используя Сайт, Пользователь выражает свое безусловное согласие с условиями настоящей Политики и указанными в ней целями обработки. Если Пользователь не согласен с Политикой, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.5. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей законно и справедливо, только в объеме, необходимом для выполнения заявленных целей обработки.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные (ПДн) - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн) - Пользователю Сайта.

2.2. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Cookies (куки) - небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на устройстве (компьютере, смартфоне, планшете) Пользователя через его веб-браузер. Куки содержат информацию, которая помогает Сайту запоминать действия и предпочтения Пользователя (например, данные для входа, язык, размер шрифта и другие настройки отображения) за определенный период времени.

3. Какие данные мы собираем и обрабатываем

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

  • При регистрации на Сайте, оформлении заказа, подписке на рассылку, отправке запроса через форму обратной связи: имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона, почтовый адрес (для доставки), дата рождения (если требуется), иная информация, явно запрашиваемая в формах.

3.2. Данные, автоматически собираемые при использовании Сайта:

  • Техническая информация: IP-адрес устройства, тип браузера и его версия, тип операционной системы и ее версия, данные об устройстве (модель, разрешение экрана), дата и время доступа к Сайту, адреса запрашиваемых страниц, реферер (адрес сайта, с которого был осуществлен переход).
  • Информация, собираемая с помощью файлов cookie (куки): Сведения о поведении Пользователя на Сайте (посещенные страницы, время нахождения на страницах, клики, последовательность действий), идентификаторы сессий, данные о предпочтениях и настройках. Подробнее об использовании куки см. раздел 5.
  • Данные о местоположении (если разрешено и применимо): Обобщенные данные о географическом местоположении (на основе IP-адреса или данных GPS, если Пользователь предоставляет доступ на мобильном устройстве).

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

4.1. Предоставление доступа к функционалу Сайта и его корректная работа.

4.2. Идентификация Пользователя при регистрации и авторизации на Сайте.

4.3. Обработка заказов, запросов и обращений Пользователя.

4.4. Осуществление коммуникации с Пользователем (ответы на запросы, отправка уведомлений, связанных с заказом/услугой, информирование об изменениях на Сайте).

4.5. Предоставление Пользователю персонализированного контента и рекомендаций.

4.6. Проведение анализа поведения Пользователей на Сайте для улучшения его работы, удобства и содержания.

4.7. Проведение маркетинговых и рекламных кампаний (только при наличии явного согласия Пользователя): отправка информационных и рекламных рассылок, участие в акциях и опросах.

4.8. Защита законных интересов Оператора, предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности Сайта и его Пользователей.

4.9. Выполнение требований действующего законодательства Российской Федерации.

5. Использование файлов Cookie (Куки)

5.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения технической функциональности, анализа посещаемости и персонализации контента/рекламы.

5.2. Типы используемых куки:

  • Необходимые (Строго обязательные): Эти куки необходимы для работы основных функций Сайта (например, аутентификация пользователя, сохранение содержимого корзины покупок, безопасность). Они не собирают информацию, которая идентифицирует Пользователя, и работают без явного согласия. Сайт не может корректно функционировать без этих файлов.
  • Аналитические/Производительности: Эти куки помогают нам понять, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом (например, какие страницы посещают чаще, возникают ли ошибки). Эта информация собирается в агрегированном (обезличенном) виде и используется для улучшения работы Сайта. Для их использования обычно требуется ваше согласие.
  • Функциональные: Эти куки позволяют Сайту запоминать сделанные Пользователем выборы (например, имя пользователя, язык, регион) и предоставлять улучшенные, более персонализированные функции. Для их использования обычно требуется ваше согласие.
  • Целевые/Рекламные: Эти куки используются для отслеживания посещений Пользователем различных сайтов. Их цель – показывать рекламу, которая релевантна и интересна конкретному Пользователю. Они также помогают нам измерять эффективность рекламных кампаний. Для их использования требуется ваше явное согласие.

5.3. Управление cookie-файлами:

  • При первом посещении Сайта Пользователь видит баннер (уведомление) о использовании куки. Пользователь должен активно выразить свое согласие на использование аналитических, функциональных и рекламных куки, нажав соответствующую кнопку (например, "Принять все", "Сохранить настройки"). Согласие на необходимые куки не требуется, но Пользователь информируется об их использовании.
  • Пользователь может в любой момент изменить свои настройки согласия или отозвать согласие на обработку данных с помощью куки (кроме необходимых).

Сделать это можно:

  • Через настройки своего веб-браузера (инструкции обычно находятся в разделах "Помощь", "Инструменты" или "Настройки" браузера). Отключение куки может повлиять на функциональность Сайта.
  • С помощью специального виджета или ссылки "Управление согласием" / "Настройки куки" (если такая функция реализована на Сайте), обычно доступной в нижней части страницы или через баннер.

5.4. Сторонние сервисы: На Сайте могут использоваться сервисы третьих лиц (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика, рекламные сети), которые также применяют собственные куки. Использование таких куки регулируется политиками конфиденциальности соответствующих третьих лиц. Оператор не контролирует и не несет ответственности за куки, устанавливаемые третьими сторонами.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором на следующих правовых основаниях:

  • Согласие субъекта ПДн: Для целей маркетинга, анализа поведения, использования рекламных и (часто) аналитических куки. Согласие является явным, информированным, сознательным и конкретным, выражается через активное действие (нажатие кнопки в баннере куки, отметка галочки в форме).
  • Заключение и исполнение договора: Когда обработка необходима для выполнения договора, стороной которого является субъект ПДн (например, договор купли-продажи при оформлении заказа), или для принятия мер по запросу субъекта ПДн до заключения договора (обработка запроса).
  • Выполнение обязанностей, возложенных законодательством: Например, хранение данных о транзакциях для налоговой отчетности.
  • Законные интересы Оператора: Для обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошенничества, улучшения работы Сайта и сервисов (при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы Пользователя).

7. Передача персональных данных

7.1. Оператор не продает и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях без явного согласия Пользователя.

7.2. Оператор может передавать ПДн третьим лицам в следующих случаях:

  • Партнерам и поставщикам услуг: Только тем, кто оказывает Оператору услуги, необходимые для функционирования Сайта и выполнения обязательств перед Пользователем (например, хостинг-провайдеры, службы доставки, платежные системы, сервисы аналитики и маркетинга - только при наличии вашего согласия на соответствующие куки/обработку). Такие третьи лица обязаны обеспечить конфиденциальность и безопасность ПДн на условиях, соответствующих требованиям 152-ФЗ и настоящей Политики.
  • По требованию законодательства: В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, по запросу уполномоченных государственных органов (суд, Роскомнадзор, полиция и т.д.).
  • В рамках корпоративных сделок: При реорганизации Оператора (слияние, присоединение, разделение, выделение) или продаже бизнеса/активов. Пользователи будут уведомлены о такой передаче.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает все необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии с требованиями 152-ФЗ и нормативными актами ФСТЭК России и ФСБ России.

8.2. К таким мерам относятся, в частности: использование защищенных протоколов (HTTPS/SSL), системы контроля доступа, антивирусной защиты, регулярное резервное копирование данных, обучение сотрудников.

9. Сроки хранения персональных данных

9.1. Персональные данные Пользователей хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных или законодательство РФ.

9.2. Сроки хранения:

  • Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до момента отзыва согласия Пользователем или достижения целей обработки, указанных в согласии.
  • Данные, необходимые для исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора и срока исковой давности по нему (обычно 3 года после исполнения).
  • Данные, обрабатываемые для исполнения требований законодательства (например, финансовые документы), хранятся в сроки, установленные соответствующими законами (например, 5 лет для налоговых целей).
  • Данные в логах сервера и агрегированные данные аналитики (не позволяющие идентифицировать личность) могут храниться дольше.

9.3. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат блокированию и уничтожению.

10. Права субъектов персональных данных

Пользователь (субъект ПДн) имеет право:

10.1. На доступ к своим ПДн: Получить подтверждение факта обработки, сведения об Операторе, целях, категориях обрабатываемых ПДн, сроках обработки, перечень обрабатываемых ПДн и информацию об их источнике.

10.2. На уточнение (исправление) ПДн: Требовать исправления неполных, неточных или устаревших ПДн.

10.3. На блокирование ПДн: Требовать временного прекращения обработки ПДн (например, на период проверки их точности или законности обработки).

10.4. На отзыв согласия на обработку ПДн: В любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку ПДн, осуществляемую на этом основании. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до его отзыва.

  • Для отзыва согласия на обработку с помощью куки: Используйте настройки браузера или виджет управления согласием на Сайте (см. п. 5.3).
  • Для отзыва согласия на другие виды обработки (например, рассылка): Напишите запрос по контактам, указанным в п. 12.

10.5. На уничтожение ПДн (право на забвение): Требовать удаления своих ПДн, если они больше не нужны для заявленных целей, согласие отозвано, обработка незаконна или если это предусмотрено законом.

10.6. На возражение против обработки ПДн: Возражать против обработки ПДн, осуществляемой на основании законных интересов Оператора.

10.7. На обжалование действий/бездействия Оператора: Обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн (Роскомнадзор) или в суд.

Для реализации своих прав Пользователь должен направить Оператору письменный запрос по почтовому адресу или на e-mail, указанным в разделе 12 "Контакты". Запрос должен содержать ФИО, контактные данные для обратной связи, суть требования и информацию, подтверждающую личность (или полномочия представителя). Оператор рассмотрит запрос в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента его получения и регистрации.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

11.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия Политики всегда размещена на Сайте по адресу: [https://www.elcomsoft.ru/privacy.html].

11.2. При внесении существенных изменений (например, изменение целей обработки, категорий данных, оснований) Оператор уведомит Пользователей через Сайт не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

11.3. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, реализацией ваших прав и настоящей Политикой конфиденциальности, обращайтесь к Оператору:

  • Наименование: ООО «ЭлкомСофт»
  • Почтовый адрес: Звездный бульвар 21, офис 615
  • Обращение через сайт: https://support.elcomsoft.com